Políticas de Frete
Política de Frete - Loja Astra
Na Loja Astra, trabalhamos para garantir que suas compras cheguem com segurança e dentro do prazo. Nossa política de frete está de acordo com as normas do consumidor brasileiro e visa proporcionar uma experiência de compra clara e eficiente.
Tempo de Preparação
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será processado e enviado em até 1 a 3 dias úteis. Esse é o tempo necessário para preparar o pedido, incluindo embalagem e despachos logísticos.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia de acordo com a localidade e o serviço de transporte. O tempo estimado de trânsito é de 10 a 15 dias úteis após o envio. Este período pode variar de acordo com a região do Brasil e condições externas, como greves ou condições climáticas.
Custo do Frete
O custo do frete será calculado automaticamente no checkout, considerando o endereço de entrega e o peso/dimensões dos itens. Oferecemos opções de envio com rastreamento, garantindo a segurança e acompanhamento do seu pedido.
Acompanhamento do Pedido
Você receberá um código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp assim que o seu pedido for enviado. Utilize esse código para monitorar a entrega diretamente no site dos Correios ou transportadora parceira.
Atrasos na Entrega
Embora trabalhemos com os melhores parceiros logísticos, podem ocorrer imprevistos que afetem o prazo de entrega. Caso seu pedido não chegue dentro do prazo estipulado, entre em contato conosco para que possamos verificar o status e fornecer suporte imediato.
Áreas de Risco ou Difícil Acesso
Para localidades que sejam consideradas áreas de risco ou de difícil acesso pelas transportadoras, o prazo de entrega pode ser superior ao indicado. Nesses casos, nossa equipe entrará em contato com você para informar sobre possíveis ajustes.
Contato para Suporte
Se você tiver qualquer dúvida sobre o frete ou precisar de assistência com seu pedido, entre em contato conosco:
Horário de atendimento: Seg à Sex das 08:00 às 17:00.
E-mail: lojaastra.help@gmail.com
WhatsApp: +55 11 97377-2344
Endereço: 05848-110 Rua Nelson Alves Filgueiras, 39, São Paulo SP.