Políticas de Privacidade

Política de Privacidade - Loja Astra

Na Loja Astra, respeitamos sua privacidade e garantimos a proteção dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações durante o uso de nosso site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Coleta de Informações

Coletamos informações pessoais fornecidas por você quando:

Você cria uma conta ou faz uma compra em nosso site;
Entra em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente;
Participa de promoções ou responde a pesquisas.

As informações que podemos coletar incluem:

Dados pessoais: nome, endereço de e-mail, endereço de entrega, telefone, CPF;
Informações de pagamento: dados do cartão de crédito ou outras formas de pagamento (que são processados por plataformas seguras e nunca armazenados diretamente por nós);
Dados de navegação: endereço IP, dados de geolocalização, cookies, histórico de navegação e interações no site.

Uso das Informações

Utilizamos suas informações para os seguintes fins:

Processamento de pedidos: Para garantir a entrega correta e a comunicação sobre o status do seu pedido.
Melhoria de serviços: Usamos dados de navegação para melhorar a experiência de compra e a funcionalidade do site.
Marketing: Com sua permissão, podemos enviar e-mails sobre novos produtos, ofertas e outras atualizações.
Suporte ao cliente: Para responder às suas dúvidas, solicitações ou reclamações.

Compartilhamento de Informações

A Loja Astra não compartilha suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

Prestadores de serviço: Compartilhamos informações com parceiros como empresas de logística e gateways de pagamento, apenas para processar pedidos e garantir a entrega.
Cumprimento legal: Podemos divulgar suas informações quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos.

Segurança das Informações

Adotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia em todas as transações de pagamento e armazenamos seus dados em servidores seguros.

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site utiliza cookies para melhorar a navegação e fornecer uma experiência personalizada. Você pode ajustar as configurações de cookies diretamente no seu navegador, mas a desativação pode limitar a funcionalidade do site.

Seus Direitos

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

Acessar suas informações pessoais armazenadas por nós;
Solicitar a correção de informações incorretas;
Solicitar a exclusão de suas informações pessoais, exceto quando houver obrigações legais que nos impeçam de apagar esses dados;
Revogar o consentimento para o uso de seus dados para fins de marketing.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais indicados abaixo.

Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política de privacidade periodicamente. Recomendamos que você reveja esta página regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças. As alterações entrarão em vigor assim que forem publicadas em nosso site.

Contato para Suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de privacidade ou quiser exercer seus direitos de acordo com a LGPD, entre em contato conosco:

Horário de atendimento: Seg à Sex das 08:00 às 17:00.
E-mail: lojaastra.help@gmail.com
WhatsApp: +55 11 97377-2344
Endereço: 05848-110 Rua Nelson Alves Filgueiras, 39, São Paulo SP.