Rastreamento

Rastreamento de Pedido - Loja Astra

Acompanhar o status do seu pedido é fácil e conveniente com a Loja Astra. Aqui está tudo o que você precisa saber para rastrear sua compra:

1. Como Rastrear Seu Pedido

Após a confirmação do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com um código de rastreamento e um link para o nosso sistema de rastreamento. Este e-mail será enviado para o endereço que você forneceu no momento da compra.

Passos para Rastrear Seu Pedido:

Acesse o e-mail de confirmação que enviamos após a conclusão do seu pedido.
Clique no link de rastreamento fornecido no e-mail. Você será redirecionado para a página de rastreamento onde poderá ver o status atual do seu pedido.
Digite o código de rastreamento (se necessário) na seção apropriada do nosso sistema de rastreamento ou do site da transportadora.

2. Status do Pedido

Os status de rastreamento podem incluir:

Em Processamento: Seu pedido está sendo preparado para envio.
Enviado: Seu pedido foi despachado e está a caminho.
Em Trânsito: Seu pedido está em trânsito para o endereço de entrega.
Entregue: Seu pedido foi entregue com sucesso.

3. Tempo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e a modalidade de envio escolhida. Geralmente, o prazo de trânsito é de 10 a 15 dias úteis após a confirmação do envio.

4. Problemas com o Rastreamento

Se você tiver dificuldades para rastrear seu pedido ou se o status do pedido não atualizar, entre em contato com nossa equipe de suporte. Estamos aqui para ajudar com qualquer questão relacionada ao rastreamento do seu pedido.

5. Contato para Suporte

Para qualquer dúvida sobre o rastreamento de pedidos, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

Horário de atendimento: Seg à Sex das 08:00 às 17:00.
E-mail: lojaastra.help@gmail.com
WhatsApp: +55 11 97377-2344
Endereço: 05848-110 Rua Nelson Alves Filgueiras, 39, São Paulo SP.